Frequently asked questions sculptures

FAQ

1-What is the manufacturing process for stainless steel sculptures? Stainless steel sculptures are fabricated through a process that involves design, cutting, welding and finishing. I start with a design that I usually represent beforehand in mesh, then I use specialised cutting and welding techniques to shape the sculpture and finally I apply finishing treatments to achieve the desired look.

2-What type of stainless steel do you use in your sculptures and why is it important?

I use high quality stainless steel, usually grade 304 or 316, because of its corrosion resistance and durability. This ensures that the sculptures maintain their original appearance even in outdoor environments or near bodies of water.

3-Do you offer custom options or special orders?

Yes, I can create custom sculptures to customer specifications. From unique sizes and shapes to completely custom designs, I am committed to meeting the individual needs of my clients.

4-How are the sculptures packed for international shipping and how do you ensure their safety during transport?

Sculptures are carefully packed and protected with materials suitable for international transport. I use specialised packaging techniques to ensure that they arrive in optimal condition at their final destination.

5-What is the return and refund policy if the sculpture arrives damaged or does not meet the customer's expectations?

If a sculpture arrives damaged or does not meet the customer's expectations, we offer a return and refund process. The customer must contact us within a specified period of time after receiving the sculpture to initiate the return and refund evaluation process.

6-Do you offer installation or assistance with the placement of the sculptures? Yes, we can provide assistance with the installation of the sculptures if needed. We also offer recommendations and advice for the proper placement of the sculptures both indoors and outdoors.

7-How long does the manufacturing and shipping process take from order to delivery? The fabrication and shipping time varies depending on the size and complexity of the sculpture, as well as the location of the client. Generally, the entire process can take a minimum of three months, depending on these factors and the complexity of the work, and the deadlines provided are flexible but tight.

8-Do you have a warranty or maintenance programme for the sculptures? We offer a limited warranty on our sculptures and also provide maintenance recommendations to ensure their long-term durability. In addition, we are available for ongoing assistance and support should any problems arise.

9-Can I see samples of your previous work or testimonials from satisfied customers? Yes, you can view samples of my previous work on my website or on my social media profiles. I can also provide testimonials from satisfied clients upon request.

10-How can I contact you if I have additional questions or need help with my order? You can contact me through my website, by email or through my social media channels. I am available to answer any questions or provide additional assistance at any time.

11-Do you offer lighting advice for the construction site? Yes, we provide expert lighting advice to enhance the beauty of our sculptures. We can recommend appropriate lighting techniques to highlight details and create stunning visual effects both indoors and outdoors. Our aim is to ensure that the lighting complements the sculpture effectively, enhancing its appearance and creating a unique ambience.

12-How does payment work? Once the quotation is accepted, 50% is paid in advance to the client and the balance once the work has been completed and before it is shipped or before the installation if this option has been agreed with the client.
13-Who covers the shipping costs of the sculptures?
The shipping costs are borne by the client, and in the case of the installation of the sculpture, the client is also responsible for the shipping costs.

1. ¿Cuál es el proceso de fabricación de las esculturas de acero inoxidable? Las esculturas de acero inoxidable se fabrican mediante un proceso que implica diseño, corte, soldadura y acabado. Comienzo con un diseño que suelo representar antes en malla, luego utilizo técnicas de corte y soldadura especializadas para dar forma al la escultura  y finalmente aplico tratamientos de acabado para lograr el aspecto deseado.

2. ¿Qué tipo de acero inoxidable utilizas en tus esculturas y por qué es importante? Utilizo acero inoxidable de alta calidad, generalmente de grado 304 o 316, debido a su resistencia a la corrosión y durabilidad. Esto asegura que las esculturas mantengan su apariencia original incluso en entornos exteriores o cerca de cuerpos de agua.

3. ¿Ofreces opciones personalizadas o encargos especiales? Sí, puedo crear esculturas personalizadas según las especificaciones del cliente. Desde tamaños y formas únicas hasta diseños completamente personalizados, estoy comprometido a cumplir con las necesidades individuales de mis clientes.

4. ¿Cómo se embalan las esculturas para el envío internacional y cómo garantizas su seguridad durante el transporte? Las esculturas se embalan con cuidado y se protegen con materiales adecuados para el transporte internacional. Utilizo técnicas de embalaje especializadas para garantizar que lleguen en condiciones óptimas a su destino final.

5. ¿Cuál es la política de devolución y reembolso si la escultura llega dañada o no cumple con las expectativas del cliente? Si una escultura llega dañada o no cumple con las expectativas del cliente, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso. El cliente debe ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo determinado después de recibir la escultura para iniciar el proceso de devolución y evaluación del reembolso.

6. ¿Ofreces instalación o asistencia para la colocación de las esculturas? Sí, podemos proporcionar asistencia con la instalación de las esculturas si es necesario. También ofrecemos recomendaciones y consejos para la colocación adecuada de las esculturas tanto en interiores como en exteriores.

7. ¿Cuánto tiempo lleva el proceso de fabricación y envío desde el pedido hasta la entrega? El tiempo de fabricación y envío varía según el tamaño y la complejidad de la escultura, así como la ubicación del cliente. Por lo general, el proceso completo puede llevar un minimo de tres meses, dependiendo de estos factores y de la complejidad de la obra.Los plazos que se aporta son flexibles pero cerrados.

8. ¿Tienes algún programa de garantía o mantenimiento para las esculturas? Ofrecemos una garantía limitada en nuestras esculturas y también proporcionamos recomendaciones de mantenimiento para garantizar su durabilidad a largo plazo. Además, estamos disponibles para brindar asistencia y soporte continuo si surge algún problema.

9. ¿Puedo ver muestras de tus trabajos anteriores o testimonios de clientes satisfechos? Sí, puedes ver muestras de mis trabajos anteriores en mi página web o en mis perfiles de redes sociales. También puedo proporcionar testimonios de clientes satisfechos bajo petición.

10. ¿Cómo puedo contactarte si tengo preguntas adicionales o necesito ayuda con mi pedido? Puedes contactarme a través de mi página web, por correo electrónico o a través de mis redes sociales. Estoy disponible para responder cualquier pregunta o brindar asistencia adicional en cualquier momento.

11. ¿Ofreces asesoramiento de iluminación para la obra? Sí, proporcionamos asesoramiento especializado en iluminación para realzar la belleza de nuestras esculturas. Podemos recomendar técnicas de iluminación adecuadas para resaltar los detalles y crear efectos visuales impresionantes tanto en interiores como en exteriores. Nuestro objetivo es garantizar que la iluminación complementa la escultura de manera efectiva, mejorando su apariencia y creando un ambiente único.

12. ¿Como funciona el pago? Una vez aceptado el presupuesto se cobra el 50% por adelantado al cliente y el resto una vez finalizada la obra y antes de su envio o antes del desplazamiento para su instalacion si se ha acordado esta opcion con elcliente.
13. ¿Quien cubre los gastos de envio de las esculturas?Los gastos de transporte los asume el cliente.En caso de desplazamiento para instalacion de obra tambien lo asume el cliente.